Dagkurs for saksbehandlere og koordinatorer:

Mange ansatte erfarer at kommunikasjon er mildt sagt utfordrende og vanskelig. Særlig i situasjoner hvor man trenger å justere en annens uønskete atferd. Men vel så utfordrende kan det være å opptre profesjonellt når man har behov for å sette respektfulle grenser overfor tjenestemottakere, pårørende eller andre samarbeidspartnere.
Grunnen er at vi blir misforstått. Uansett hvor forsiktig og taktfullt et budskap presenteres, vil det alltid være noen som reagerer med sinne og nedlatenhet når vi gir konstruktive tilbakemeldinger eller setter grenser. Så hvordan man som saksbehandler, eller koordinator, bruker sin personlighet i ulike samspill , vil avgjøre hvordan samtalene utvikler seg og avsluttes.

Målet med kurset er å bevisstgjøre og utvikle deltakerne psykologisk, slik at de klarer å beskytte seg mot negativ og forvirrende påvirkning fra andre. Vi vil ved hjelp av “coaching basert samtaleteknikk” og Transaksjonsanalyse vise hvordan man kan fremstå som en respektfull, profesjonell og grensesettende medarbeider.

I 2025 arrangeres kurset i: